자주 묻는 질문(FAQ)
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Q. 다른 서점에서 책을 구매했습니다. 아톰에서 구매자만 볼 수 있는 상품은 어떻게 보나요?

아톰 이외의 다른 서점에서 구매한 상품에 대한 구매자 전용 상품은 아톰에서 책임지지 않습니다.
상품의 댓글게시판이나 저자에게 연락해서 해당 상품을 구매했다는것을 인증하면 저자가 보내줄것입니다.

Q. 책의 내용이 궁금합니다.

책 내용 문의 및 상담은 고객센터로 문의하셔도 답변을 드릴 수 없습니다. 

책 안의 내용에 대한 문의는 저자님께 하시면 됩니다. 문의하시는 상품의 구매페이지 하단에 댓글을 달아주시거나, 게시판에 상담글을 올리시면 됩니다. 

Q. 파본이 왔습니다.

아톰을 통해 구매하신 도서가 파본(배송 중 파본, 인쇄불량 등)인 경우, 새 책으로 교환해 드립니다. 

아톰 고객센터(https://atom.ac/support)로 들어가 해당 책의 이름을 정확히 알려주시고, 파본을 받아 맞교환 요청을 한다고 쪽지 남겨주시면 고객센터에 전화없이 바로 맞교환 처리가 가능합니다.

또, 고객센터의 1:1 상담으로 바로 맞교환 요청 가능합니다. (070-4353-3537 오르비 고객센터)

※ 파본 도서는 기사님이 방문하셔서 회수합니다.

Q. 다른 곳에서 구매했는데 파본이 배송되었습니다. 어떻게 교환&환불 받나요?

다른 곳에서 구매하신 경우, 구매하신 곳에서 교환, 환불 받으실 수 있습니다.

 파본이 배송되었다고 말씀하시면 무상으로 교환가능합니다. 

오르비에서 구매한 것이 아니기 때문에 구매한 곳의 교환, 환불 규정에 따라 교환, 환불받으실 수 있습니다.

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

Atom.ac는 Orbi 통합 계정으로 이용하실 수 있습니다. 오르비 로그인 페이지에서 '회원가입' 또는 Naver, Kakao, Google 등의 소셜 계정으로 가입 가능합니다.

Q. 종이책 환불규정은 어떻게 되나요

종이책 환불은 전자상거래 소비자보호 법률에 적용받습니다.

전자상거래 소비자 보호 법률 링크

  • 일반 고객변심의 환불일 경우 7일이내로만 가능합니다. 또 교재의 상태가 사용 전일 경우에만 가능합니다. (겉 비닐을 뜯었을 경우 환불 불가능)
  • 종이책 맞교환은 계약 내용과 다른 경우(파본), 3개월 이내까지 가능합니다.

Q. 아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요.

일반 계정은 '아이디/비밀번호 찾기' 메뉴를 이용해 주세요. 소셜 로그인 계정은 해당 소셜 서비스에서 재접속하시면 됩니다.

Q. 회원정보를 수정하고 싶어요.

회원정보 수정 페이지에서 가능하며, 이름/연락처 변경은 고객센터 (orbi.cs@move.is) 로 요청 바랍니다.

Q. 자동 로그인 해제는 어떻게 하나요?

사용 후 '로그아웃'을 꼭 클릭해 주세요. 브라우저 캐시 삭제 시 자동 로그인도 해제됩니다.

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